Jeden einzelnen Tag ringen kleine Unternehmen mit einer Vielzahl von an sich unspektaktulären technischen und IT-bezogenen Aufgaben, die einfach massiv Zeit verschlingen, oft zu erheblichem Frust führen und insgesamt Ihren Tages- und Geschäftsablauf behindern. Das Updaten der Website, das Verfassen und Versenden eines Newsletters an die Kunden, das Führen des Onlineshops oder des Zeiterfassungssystems - es gibt Dutzende solcher Systeme im Betrieb, die grundsätzlich Ihr Leben leichter machen, aber die dennoch im täglichen Gebrauch sperriger und zeitraubender sind als man es sich wünschen würde. Sobald es einmal irgendwo hakt - und irgendwo hakt es doch immer -, kommen schnell Frust und Hektik auf.
Die ideale Lösung wäre natürlich, einen eigenen "IT-ler" im Team zu haben, an die all die kleinen, aber wichtigen Aufgaben vertrauensvoll delegiert werden könnten; jemand, der sich um all diese lästigen Dinge kümmert, die immer wieder auftreten und gelöst werden müssen, bevor das eigentliche Geschäft stattfinden kann.
Aber seien wir realistisch: Eine eigene IT-Person ist ein erhebliches Engagement und eine große Hürde. Nicht nur finanziell: Neben der Budgetierung für ein Gehalt – das höher sein könnte als das aller anderen Teammitglieder – müssen Sie auch noch zahlreiche andere Ansprüche und Leistungen berücksichtigen. Aber schon die richtige Person für den Job zu finden ist an sich schon eine Hürde. Nicht nur, dass diese Art von Techniker in der Regel schon teuer "in der Anschaffung" sind; sie besitzen häufig auch jene sprichwörtlich "einzigartige" Charakterzüge, die sich nicht immer mit der Kultur Ihres Teams vertragen.
Die Rettung: Concierge-IT-Dienste
Glücklicherweise gibt es jetzt eine innovative Lösung: Assistenz und Hilfe durch Concierge-IT-Services. Diese neue Form der alternativen IT-Assistenz ist nichts weniger als ein Lebensretter für kleinere Teams oder Einzelkämpfer in dieser Position.
Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Sie sich nicht mehr ganz allein um Ihre technischen Bedürfnisse kümmern müssen. Ja: Stellen Sie sich eine Welt vor, in der fachkundige Unterstützung nur einen Anruf, eine Textnachricht oder einen Klick entfernt ist, speziell auf die Anforderungen Ihres kleinen Unternehmens zugeschnitten und bereit, die technischen Hindernisse aus dem Weg zu räumen.
Hier sind einige Bereiche, in denen kleinere Unternehmen täglich oder fast täglich auf Reibungspunkte stoßen, aber wo ein kompetenter Concierge-IT-Dienst helfen kann, den Schmerz zu nehmen:
- Website Management: Many businesses use Content Management Systems (CMS) like WordPress, Shopify, or Wix to manage their websites. Common challenges include content updates, technical upgrades, security (see also our article on WordPress system security Blog), and plugin compatibility issues, to name just a few topics.
- Custom- oder Legacy-Websites: Reparaturen, Aktualisierungen, Hinzufügen neuer Funktionen, Integration mit anderen Systemen oder einfach nur Design- und Strukturauffrischungen. Und nicht zu vergessen die Implementierung wesentlicher SEO-Funktionen wie strukturierte Daten, Verbesserung der Ladezeiten, Beseitigung von SEO-Hindernissen, Einreichen von Updates und Crawling-Anfragen bei wichtigen Suchmaschinen; Keyword-Recherche/Optimierung sowie Mobile-Kompatibilität und strukturelle Korrekturen (z. B. fehlerhafte Überschriftenfolge).
- E-Commerce-Plattformen: Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen, nutzen oft E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce, Magento oder BigCommerce, aber keine davon läuft von selbst; sie benötigen Pflege, Streicheleinheiten und eine angemessene Fütterung. Herausforderungen umfassen das Einrichten und Anpassen des Online-Shops, kontinuierliches Bestandsmanagement und die Integration von Zahlungsgateways, um nur einige gängige Aufgaben zu nennen.
- Customer-Relationship-Management (CRM)-Software: CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot oder Zoho sind essentiell für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und die Verbesserung der Verkaufsprozesse, aber sie zu erlernen ist eine Arbeit für sich. Herausforderungen umfassen die Organisation von Daten, die Benutzerakzeptanz und die Integration mit anderen Systemen.
- E-Mail-Marketing und Newsletter: Tools wie Mailchimp, Constant Contact oder ConvertKit können bequem für E-Mail-Marketingkampagnen und Newsletter verwendet werden, aber sie erfordern alle Ihre Arbeit und Ihre Zeit. Herausforderungen umfassen das Entwerfen effektiver E-Mail-Vorlagen, das Verwalten von Abonnentenlisten und die Einhaltung von E-Mail-Vorschriften.
- Online-Werbeplattformen: Unternehmen können Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads oder LinkedIn Ads für Online-Werbekampagnen nutzen. Herausforderungen umfassen die Optimierung der Werbeleistung, die Verwaltung von Werbebudgets und die Nachverfolgung des Kampagnen-ROI.
- Datenverwaltung: Kleine Unternehmen kämpfen oft mit Datenverwaltung und Backup-Lösungen. Herausforderungen umfassen die Auswahl geeigneter Speicherlösungen, die Implementierung von Daten-Backup-Protokollen und die Gewährleistung von Datensicherheit und -konformität.
- Datenauswertung und -analyse: Geschäftsdaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kunden-, Verkaufs-, Bestands-, Versand-, Webstatistik- und Finanzdaten) richtig und effektiv auszuwerten und zu analysieren, erfordert nicht nur spezielles Wissen, sondern auch spezielle Werkzeuge, die in kleinen Unternehmen typischerweise nicht verfügbar sind.
- Texterstellung und Content-Erstellung: Content-Erstellungstools wie Grammarly, Canva oder Adobe Creative Suite sind essentiell für die Produktion hochwertiger Inhalte für Webseiten, soziale Medien und Marketingmaterialien, aber sie machen es nicht von selbst. Herausforderungen umfassen die Erstellung ansprechender Inhalte, die Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenführung und die Einhaltung der SEO-Best Practices.
Endlich frei: Stellen Sie sich eine Welt ohne solche IT-Sorgen vor
Ein kompetenter und hochflexibler Concierge-IT-Dienst wie bility.com steht an Ihrer Seite und unterstütz Sie und Ihr Team bei diesen und vielen anderen häufigen Herausforderungen. Dort arbeitet man täglich, um einer Vielzahl täglicher technischen Herausforderungen den Stachel zu nehmen und Ihnen und Ihrem Unternehmen den Weg für einen entspannteren Weg zum Erfolg zu ebnen.
