...y la visión detrás de nuestro nuevo servicio de conserjería de TI

Thomas Ringmayr
Fundador y Propietario

Desde mis comienzos con ringmayr i.t. + data services, donde me ocupaba de una variedad de tareas técnicas y de programación para pequeñas empresas e instituciones educativas, se desarrolló mi profunda pasión no solo por la tecnología en sí, sino también por su impacto en la operación diaria de las pequeñas empresas. Lo que comenzó hace casi 25 años como una empresa unipersonal clásica, gradualmente llevó a un profundo reconocimiento de los desafíos tecnológicos a los que se enfrentan diariamente los empresarios y emprendedores "menores". Al abordar tareas técnicas que van de simples a complejas, pude experimentar de primera mano cómo tales desafíos pueden fácilmente abrumar a aquellos que no están suficientemente preparados técnicamente o que tienen personal insuficiente.

Esta realización impulsó en 2023 la idea de bility.com. El concepto es sencillo, pero innovador: ¿Por qué no crear un servicio que funcione como "su empleado de IT personal", pero que evite o minimice los costos generales? Por eso, desde el principio, combinamos nuestro servicio con un modelo de pago claro y atractivo: suscripciones mensuales escalonadas sin compromisos a largo plazo. Este servicio está diseñado para actuar como una extensión sin fisuras de su equipo, asumiendo todas esas molestas tareas técnicas diarias que normalmente recaen en el miembro del equipo menos experimentado o en el propio dueño del negocio. Esto le permite a usted, como empresario y a su equipo, concentrarse en lo que mejor saben hacer: dirigir su empresa. Con nuestro modelo de precios innovador, único en esta industria, puede utilizar nuestros servicios sin preocupaciones por gastos imprevistos o cargas financieras.

bility.com nació de una necesidad claramente identificada de un servicio de tecnología dedicado y personalizado que va más allá del soporte de TI tradicional: es literalmente un "conserje" para sus necesidades tecnológicas, simplemente, es decir, un servicio de tecnología versátil y multi-talentoso, adaptado a los desafíos únicos de cada cliente. Esta transición no solo fue un cambio en los servicios, sino también un cambio fundamental en nuestro enfoque de soporte de TI, donde la idea de conserjería se convirtió en el núcleo de nuestro nuevo modelo de negocio.

Comenzamos pequeños, con el mismo espíritu de atención personal que caracterizó muchos años de trabajo en solitario. Pero mientras bility.com crecía lentamente, también crecía nuestro compromiso de mantener este alto nivel de servicio personal. Aunque todavía estamos en construcción, nuestro enfoque está en desarrollar soluciones tecnológicas personalizadas que alivien el estrés de la gestión tecnológica para nuestros clientes.

Experimente el soporte de TI que se siente como parte de su equipo.

Nuestro conocimiento puede ser amplio y aparentemente ecléctico, y puede abarcar tareas técnicas diarias de todo tipo, desde configurar cuentas de correo electrónico hasta administrar copias de seguridad de datos, administrar sistemas en línea y soporte al cliente; pero nuestro enfoque es profundamente enfocado. Nos sumergimos en los detalles de cada empresa y nos aseguramos de que cada solución no solo sea efectiva, sino perfectamente adaptada a las necesidades de cada cliente.

En este paisaje tecnológico en rápida evolución, bility.com es ágil, siempre listo para adaptarse y enfrentar nuevos desafíos, al tiempo que se aferra a los valores familiares de confianza, atención personal y calidad inigualable que nos han definido desde el principio.

Su "empleado de TI" a solo una llamada, un mensaje o un correo electrónico de distancia.

Aunque bility.com es joven, nuestra base en el soporte tecnológico real y cotidiano es sólida. Actuamos como una extensión de su propio equipo, siempre que nos necesite, sin la molestia de contratos o procedimientos complejos. Nos especializamos en gestionar las necesidades técnicas prácticas de las pequeñas empresas y nos centramos en problemas rutinarios y en desafíos técnicos significativos pero manejables. Cada problema que abordamos es una oportunidad para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y reducir el estrés técnico para nuestros clientes. Nuestras soluciones están diseñadas no solo para resolver problemas, sino también para prevenirlos, asegurando que su empresa funcione sin problemas y que nos integremos perfectamente en su operación diaria; listos para tomar medidas para que pueda trabajar sin interrupciones constantes debido a problemas técnicos.

Soluciones inteligentes para los desafíos reales de las pequeñas empresas.

Estamos orgullosos de lo que representa bility.com: una mezcla de pasión, innovación y un compromiso con el servicio que se siente como en familia. Aquí, cada cliente es parte de nuestra comunidad, y cada proyecto es una oportunidad para demostrar que en el mundo de la tecnología, la atención personal aún es rey.

Lo invitamos a experimentar la diferencia de bility.com, donde la tecnología se encuentra con la atención personal y donde las necesidades tecnológicas de su empresa son manejadas por alguien que realmente se preocupa.

Sami aporta una mezcla dinámica de creatividad y visión estratégica a bility.com y lidera nuestro marketing y relaciones públicas. Con años de experiencia en marketing analógico y digital, Sami es hábil en la creación de narrativas convincentes que resuenan con nuestra diversa base de clientes, mejoran nuestra visibilidad y fortalecen nuestro compromiso con la marca.

El papel de Theo en bility.com es crucial para garantizar que todos los productos digitales que creamos no solo sean visualmente atractivos, sino también intuitivamente funcionales. Especializado en UX/UI, diseño web y desarrollo frontend, Theo combina conocimientos técnicos con un agudo sentido estético para crear experiencias de usuario fluidas y atractivas que simplifican la complejidad de las soluciones de TI.

Como nuestro Arquitecto Principal de Tecnología, Leo está profundamente involucrado en dar forma al marco tecnológico de bility.com. Su amplio conocimiento en desarrollo de software, IA y su enfoque agudo en la seguridad garantizan que nuestro trabajo con diversas plataformas sea poderoso y seguro. La visión estratégica de Leo impulsa la mejora continua de la infraestructura de TI de nuestros clientes y apoya soluciones escalables y robustas.

Sofia se dedica a mantener relaciones positivas con los clientes en bility.com. Su papel incluye el contacto directo con los clientes para comprender sus necesidades y garantizar que estén satisfechos con nuestras soluciones de TI. El compromiso de Sofia con el servicio excepcional y su enfoque proactivo ayudan a los clientes a sentirse apoyados y valorados durante su viaje con nosotros.

Alex es un experimentado analista de datos y especialista en inteligencia empresarial que se especializa en ayudar a las pequeñas empresas a utilizar los datos para la toma de decisiones estratégicas. Alex simplifica datos complejos en conocimientos accionables y utiliza herramientas como Excel y Google Analytics para mejorar operaciones, participación del cliente y procesos de ventas. Su especialidad radica en proporcionar informes y paneles fáciles de entender que permiten a los empresarios utilizar datos de manera efectiva sin sentirse abrumados por la complejidad técnica.

Alanna supervisa los procesos internos en bility.com y garantiza la eficiencia operativa y efectividad. Se centra en optimizar los flujos de trabajo y sistemas internos para garantizar una prestación de servicios eficiente. Su papel es crucial para mantener nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

En el corazón de nuestra marca hay una promesa simple pero poderosa, encarnada en un nombre que representa potencial, eficiencia y confiabilidad: bility.com. Al elegir nuestro nombre, queríamos una palabra que capturara la esencia de nuestra misión y los numerosos beneficios que ofrecemos a nuestros clientes.

El término 'bility' no solo es parte de nuestro nombre; es literalmente parte de la promesa que hacemos a cada cliente que servimos. Aquí está por qué:

• Capability: Possuímos a experiência e as habilidades para enfrentar a maioria dos desafios técnicos típicos enfrentados por pequenos negócios, startups e empreendedores individuais. O amplo escopo garante que não sejamos apenas um serviço, mas sim uma usina de solução de problemas com grande capacidade.

• Reliability: No mundo do suporte técnico, a confiabilidade é fundamental. Nossos clientes precisam saber que podem contar conosco a qualquer momento e em todas as situações para gerenciar eficazmente suas necessidades de IT.

• Flexibility: Cada empresa é única, com seus próprios requisitos e desafios. Nosso serviço se adapta às necessidades específicas de nossos clientes, não o contrário.

• Availability: Estamos aqui sempre que você precisar, prontos para enfrentar desafios assim que surgirem. Nosso suporte não é apenas um serviço; é uma constante tranquilidade de que suas necessidades técnicas estão cobertas.

• Sustainability: Ao fornecer nossos serviços, focamos em soluções que garantam uma estabilidade e eficiência contínuas para o funcionamento de seu negócio.

• Responsibility: Levamos a sério nosso papel em sua empresa e entendemos que a confiança que você deposita em nós é a base de nosso relacionamento.

• Viability: Nossas soluções não apenas são práticas, mas visam melhorar a "viabilidade" operacional de sua empresa, garantindo que você permaneça consistentemente operacional e, portanto, competitivo.

Cada elemento de nosso serviço é projetado para atender a essas qualidades, garantindo que 'bility' seja mais do que um nome - é uma abordagem abrangente para o suporte técnico.

Na bility.com, conhecemos bem as frustrações e perdas de tempo causadas pelos desafios técnicos mais cotidianos. Se você já se perguntou: "Quem vai tirar esses problemas técnicos chatos e demorados de mim, que continuam surgindo mesmo quando estou usando os melhores sistemas?", encontrou sua resposta em nosso serviço de concierge de IT! Nosso foco é aliviar essas dores o máximo possível, oferecer liberdade das interrupções diárias causadas por problemas técnicos e permitir que você se concentre no que realmente importa - o crescimento de seu negócio. Trabalhe conosco e experimente uma abordagem mais suave e eficiente para lidar com qualquer tarefa técnica que nos confie.